Loja não cumpre prazo de entrega e instalação de pisos, além de não fornecer NF e garantia da mão de obra.
Não resolvido
São Paulo - SP
21/08/2025 às 22:44
ID: 225110501
A loja não cumpre os prazos prometidos para entrega dos Pisos e instalação, o proprietário da loja procura culpar os outros pela em sua incapacidade de cumprir o que foi prometido.
Solicitei a NF da instalação do piso e garantia de mão de obra 4 vezes via whatts zap, via telefone e nem isso recebi.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 15:54
Olá! Lamentamos pelos transtornos que você enfrentou e entendemos sua insatisfação. Nosso compromisso é sempre cumprir os prazos e atender cada cliente com transparência, mas reconhecemos que, neste caso, houve falhas que não condizem com o padrão que buscamos entregar.
Com relação à sua solicitação da Nota Fiscal e da garantia de mão de obra, já estamos providenciando os documentos e enviaremos para você com prioridade. Essas informações são um direito do cliente e fazem parte do nosso processo de regularização, e nunca será nossa intenção deixar de fornecê-las.
Seguimos empenhados em concluir o atendimento da melhor forma possível e à disposição para sanar qualquer pendência até a sua total satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Mediatto Design
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 18:20
Péssimo, parece até campanha política, na hora de prometer para vender é só vantagem , na hora de entregar sempre aparece alguma desculpa e o erro é sempre dos outros , nunca é do André.
Aliás, ainda não recebi a NF conforme prometido pela quinta vez.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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