Loja não cumpre prazos de entrega e instalação, não emite nota fiscal e não fornece garantia da mão de obra.

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Resolvido

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São Paulo - SP

29/08/2025 às 12:32

ID: 225669527

A loja não cumpre os prazos prometidos para entrega dos Pisos e instalação, o proprietário da loja procura culpar os outros pela em sua incapacidade de cumprir o que foi prometido.
Solicitei a NF da instalação do piso e garantia de mão de obra 4 vezes via whatts zap, via telefone e nem isso recebi.
Estou novamente reclamando , pois em 22/08/25 responderam que estariam providenciando
mas é só bla..bla.bla.. de quem não tem palavra , logo essa é só a 6 vez solicitando a NF

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Resposta da empresa

07/09/2025 às 12:46

Olá, Adolpho.

Informamos que todas as pendências relacionadas à sua solicitação foram devidamente resolvidas. A emissão da NF e a garantia de mão de obra já foram entregues conforme combinado.

Lamentamos sinceramente que tenha sido necessário chegar até aqui para que o problema fosse solucionado. Nosso compromisso é sempre evitar que situações assim ocorram e seguimos trabalhando para que nossa comunicação e prazos sejam cada vez mais eficientes.

Qualquer outra necessidade, estamos à disposição.
Atenciosamente, equipe Mediatto Design.

Consideração final do consumidor

08/09/2025 às 09:59

Foi necessário solicitar 7 vezes a emissão da NF , não acho isso normal.
Agora se vão atender qdo solicitar a garantia do piso ou mão de obra é outra história.
Mas de qualquer forma não recomendo a empresa , se é pago a vista , antes de entregar e instalar, não vejo motivo para enrolar o cliente e ficar inventando desculpas , se a empresa vendeu , tem que cumprir o combinado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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