Promessa não cumprida de agendamento de PIX para ressarcimento
Em réplica
Porto Alegre - RS
08/08/2025 às 22:14
ID: 224114861
Falta de ética , transparência
Disse que ia agendar o PIX, do prejuízo que tive ao comprar por um serviço e não acontecer para hoje e adivinhem só.. Mais uma vez o prometido não aconteceu.
Mas tudo bem , vou direto na loja com a patrulha do Consumidor do Celso Russomano, talvez assim escancarado resolva..
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 16:50
Olá, Lukas! Lamentamos que a situação tenha chegado a esse ponto e entendemos sua insatisfação. Queremos reforçar que já estamos providenciando a devolução conforme combinado e seguimos mobilizados para que tudo seja resolvido o quanto antes.
Nosso objetivo é solucionar diretamente com você, de forma transparente e definitiva, para que não seja necessário acionar terceiros. Continuamos à disposição para concluir este processo e encerrar o caso de forma satisfatória para ambas as partes.
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 17:50
falta de ética e respeito ao cliente !!
estou até agora tentando ter O MEU DINHEIRO DE VOLTA !!
algo pendente desde que paguei e peguei o contrato (26/06)