Dificuldade no agendamento de exames via telefone
Não respondida
Recife - PE
13/01/2026 às 16:32
ID: 237562123
Gostaria de registrar minha insatisfação com a central de marcação de exames da Mediax, pelo número (81) 3003-3230. Sempre que entro em contato por esse canal, não consigo agendar meus exames, pois as atendentes informam que não localizam o meu tipo de plano de saúde.
O que causa ainda mais estranhamento é que, ao realizar o agendamento pelo WhatsApp ou de forma presencial, não enfrento qualquer dificuldade o atendimento ocorre normalmente. Ou seja, o problema é exclusivo desse canal telefônico.
O sistema é claramente falho e o atendimento, excessivamente engessado, passa a sensação de um serviço robotizado, sem flexibilidade ou resolução. Um recurso que deveria facilitar a vida dos pacientes acaba gerando estresse, frustração e perda de tempo.
Trata-se de uma falha recorrente: passa ano, entra ano, e o problema persiste sem qualquer solução. Uma situação absurda e inaceitável para um serviço de saúde.