Medibras

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Brasília - DF

25/07/2025 às 12:54

ID: 222985017

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Assunto: Reclamação sobre Compra Não Entregue Urgente

Venho por meio deste comunicar e registrar uma reclamação referente a uma compra realizada no dia 21/07/2025, por meio do número de contato *****, que se identificou como pertencente à empresa MediBras, com perfil no WhatsApp nomeado como "MediBras Distribuidora".

A referida compra foi de dois medicamentos Mounjaro 2,5mg, no valor total de R$ 2.208,30, pagos à vista via PIX, no mesmo dia da negociação (21/07/2025).
Após o pagamento, enviamos as fotos das receitas médicas, o endereço de entrega, e ficou acordado que a entrega ocorreria entre os dias 23/07 e 24/07.

Contudo, a entrega não foi realizada, não obtivemos qualquer retorno até o momento, e o contato parou de responder desde o dia 24/07/2025.

Além disso, fomos informadas que a entrega seria realizada por uma empresa chamada Farma Veloz Transportadora (número telefonico: *****), que entrou em contato conosco de forma muito estranha, realizando ligações de vídeo inesperadas e, em seguida, deixando de responder às mensagens, o que só aumentou nossa preocupação com toda a situação.

Manifestamos, portanto, nossa profunda preocupação, considerando:

o valor significativo pago;

o vínculo com dados sensíveis (como documentos médicos e pessoais);

a urgência do tratamento médico, que depende do início do uso do medicamento.

Dessa forma, solicitamos um posicionamento formal da empresa MediBras sobre o ocorrido, esclarecendo se esse número de contato pertence, de fato, à empresa, e quais providências serão tomadas diante dessa grave situação.

Segue anexo o comprovante do PIX realizado. Se necessário, estamos disponíveis para encaminhar as conversas realizadas durante a negociação.

Aguardamos resposta urgente, para que a situação seja resolvida o quanto antes.