Não cumpre prazo

Bom dia!

Como informamos por e-mail, a transportadora infelizmente teve um problema, no qual foram assaltados e alguns pedidos, incluindo o seu, foram saqueados. Foi preciso aguardar o levantamento de todos os envios na mesma situação, para podermos reenviar, inclusive você vai receber seu pedido hoje.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno, caso deseje cancelar é só pedir ao entregador que retorne o pedido, e nós faremos o reembolso.

Não se trata de 1 ou 2 dias de atraso e sim de dias enviando e-mail sem resposta.
A empresa não é comprometida com cliente . Até o momento não recebi nada.
Paguei por um frete de entrega rápida e não de dias sem resposta.

Maristela, realmente você nos encaminhou diversos e-mails, todos no dia 12/02/21 (sexta-feira), após as 18:00, ou seja, após nosso horário de expediente e recebemos um e-mail seu no domingo, também não temos atendimento aos finais de semana. Na segunda seu e-mail foi respondido e apenas na segunda também recebemos a relação de reenvio. Entendo a sua indignação porém esse atraso se deu por um motivo que infelizmente não tivemos como prever. Quanto a entrega, você vai receber hoje, durante o horário comercial.

Eu não recebi o produto até o momento . Fiquei aguardando o produto até as 20:00 e nada do produto chegar . Hoje dia 17/ 02 as 10:26 acabo de receber um e-mail dizendo que recebo ontem as 22: fora do horário comercial , sendo que não recebo nada até o momento não recebi nada

Boa tarde!

Como informei por e-mail, o pedido foi entregue no período da manhã do dia 16/02.