DESCASO AO CONSUMIDOR
Resolvido
São Paulo - SP
28/09/2015 às 16:52
ID: 14791658
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma seladora de autoclave, na data do dia 21/09/15, e no momento da compra solicitei a opção de envio via sedex , ( prazo de 1 dia útil), pois queria que a mesma chegasse o quanto antes. Após 1 semana , 28/09/15, eu entro em contato com a empresa, e a mesma informa que não tem o produto no estoque,,, que tenho que aguardar mais 1 semana , para então enviarem o produto. Ou seja, 2 semanas apenas para eles terem o produto em estoque, o que não foi citado em nenhum momento no ato da compra. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e mau instruída na compra, pois se soubesse da demora , não teria feito a compra da mesma com a empresa.
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Resposta da empresa
27/10/2015 às 09:39
Desculpe a demora na resposta, mas estava localizando a cliente pois o nome e telefone informado não foi o mesmo no cadastro. Material foi entregue dentro do prazo, pois quando comprou pelo site havia a informação de 15 dias uteis para disponibilidade em estoque e material foi enviado e entregue no dia 10/10 conforme numero do *******
Réplica do consumidor
27/10/2015 às 11:28
QUERO DEIXAR CLARO APENAS QUE EM NENHUM MOMENTO , DA MINHA COMPRA, ESTAVA CLARO, QUE SERIAM 15 DIAS ÚTEIS PARA ENTREGA!! COMO REFERIDO, EU INCLUSIVE OPTEI PELA OPÇÃO DE ENTREGA VIA SEDEX PARA AGILIZAR O PROCESSO!! FALTOU INFORMAÇÃO!! EM NENHUM MOMENTO, FOI DITO QUE DEVERIA SER CHECADO A DISPONIBILIDADE DO PRODUTO EM ESTOQUE!! POIS BEM FICA A DICA AO CONSUMIDOR, QUE SE TIVER PRESSA NA ENTREGA COMO EU...E NÃO TIVER DISPONIBILIDADE PRA ESPERAR 15 DIAS, NÃO COMPRE NA MEDIC HELP!
Réplica da empresa
27/10/2015 às 11:53
Boa Tarde . Quanto a questão da disponibilidade do produto em estoque está bem descriminado na pagina do produto !
Temos produtos similares ao que optou em comprar a pronta entrega !
O prazo de transporte para a mercadoria confere conforme informado na compra https://******* produtos infelizmente não podem ser enviados pelo correio por questão de segurança ...
https://******* qualquer forma pedimos desculpa pelo ocorrido e estamos a disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais de atendimento .
Réplica do consumidor
16/02/2016 às 13:16
queria deixa claro, que apesar de ter recebido o produto, o mesmo chegou muitos dias depois da solicitação, e NÃO HAVIA , como mencionado acima, nenhuma referencia quanto ao prazo de entrega ser variavel devido a disponibilidade em estoque. PORTANTO, quem esta com pressa, sugiro outro local de compra.
Consideração final do consumidor
17/02/2016 às 13:07
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3