Medic Help

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Brasília - DF

14/09/2015 às 12:15

ID: 14596154

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri da empresa Medic Help uma autoclave que viria acompanhada de dois brindes, brindes essenciais ao uso da máquina, pois eram o envelopes para acondicionar os alicates e espátulas e a seladora para fechar os envelopes.

A autoclave chegou mas os brindes não. Entrei em contato com a empresa a +/- um mês que me informou que o fornecedor dos brindes estava em atraso com as entregas e que na semana seguinte os mesmos estariam disponíveis para envio aos clientes. Hoje, 14/09/*******, entrei em contato novamente com a empresa e pra minha surpresa, recebi a mesma resposta. Diante dos fatos apresentados, deixo aqui o sentimento de que fui enganada e que estou tendo que arcar com despesas a mais do que o previsto por causa da incompetência, falta de respeito ao consumidor.

Segue abaixo, conversa com a empresa.



Chat iniciado

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Bom dia

Gostaria de saber sobre os brindes referentes ao pedido nº 100008084.

Lúcio entrou no chat

Lúcio

oÁ

OLÁ BOM DIA !

um momento que irei verificar

Olá Dinauria,

Os brinde estão sendo encaminhados aos poucos , pois o fabricante atrasou o meu lote.

em breve será enviado via correios o seu brinde , a medchelp não e squeceu.

é que o meu fornecedor atrasou mesmos

Você — Atualize suas informações

A última vez que conversamos, quase um mês, vc me deu essa mesma resposta.

Lúcio

ele me informmou que até essa semana me entrega os meuus brindes atrasado e será enviado a todos os meu cliente

Você — Atualize suas informações

Já comprei os saquinhos para esterelizar os alicates, que custaram R$ 45,00. e agora vou precisar comprar novamente.

tenho que comprar daquele que tem como fechar, pq se tivesse pelo menos a seladora pagaria menos no rolo...

Lúcio

Peço desculpa Em nome da Medic help

sim

nem a seladora chegou para mim . infelizmente

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é impressionante como a falta de comprometimento e as garantias vem crescendo.

Eu me viro em ******* para atender meus cliente da forma que foi proposto e infelizmente não temos retorno...

Desculpas não minimizam prejuízos e gastos desnecessários.

Vou protocolar reclamações todos os dias no reclame aqui até que o produto chegue.

Cansei de ser enrolada.

Lúcio

peço desculpa novamente .