Demora excessiva. Falta de respeito com o consumidor.
Não resolvido
Palmas - TO
01/10/2024 às 09:32
ID: 198585119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá venho aqui pela terceira vez tentar fazer um exame admissional. Ocorre que há morosidade excessivo no atendimento. Cheguei às 7:30 já são 9:40 e até agora se quer peguei a ficha de identificação para preencher. Eles atentem pessoa por pessoa até finalizar, depois começa a outra. Coisa mais ridícula. Porque não liberam as fichas de identificação para já ir logo preenchendo ? Adianta para os dois lados. Agora ficar mais de 2 horas aguardando, sem ter a atenção de ninguém e muita falta de respeito.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 17:36
Prezado Geovane Belarmino dos Santos, boa tarde!
Analisando minuciosamente sua reclamação registrada no site reclame aqui, não localizamos seu nome (Geovane Belarmino dos Santos) em nossos registros de atendimento, o que pode indicar que possivelmente você tenha sido atendido em outra clínica, talvez de mesmo nome ou bem parecido.
Na reclamação, observamos também que tem um telefone (DDD 63) e a localização do estado de Tocantins, o que reforça nossas colocações acima, visto que atuamos em Goiânia/GO e Aparecida de Goiânia/GO.
Sendo assim, pedimos gentilmente que entre em contato conosco diretamente para que possamos entender melhor a situação e, se constatado que seu atendimento foi realmente realizado na MEDIC SAÚDE OCUPACIONAL LTDA-CNPJ: 43.*******.*******/*******58, tomarmos as medidas cabíveis para regularizar tal situação para que a mesma não se repita novamente com você, nem tampouco com outros clientes/pacientes, pode ser?
Desde já, agradecemos antecipadamente e aguardamos seu contato pelos seguintes canais:
E-mail: *******
Fone:*******
Cordialmente,
Fernanda Luz
Administradora
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 07:59
Sobre o DDD 63, e o fato de eu estar em Aparecida de Goiânia , como demonstra o arquivo enviado anexo à reclamação, é absolutamente normal. Houve morosidade, e falta de atenção sim. No entanto o fato de vocês terem respondido minha reclamação aqui, e se disponibilizado a resolver a questão, que não é só minha, já é um bom começo para melhoria. Após 3 horas e alguns minutos eu consegui fazer os exames admissionais pretendidos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3