Descaso e falta de retorno
Respondida
São Paulo - SP
24/04/2025 às 15:27
ID: 215522309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde ***** tentando agendar acupuntura nesta clínica, onde ja realizo fisioterapia desde *****.
A recepção orienta que esta com fila de espera, pois somente tem duas médica na clinica para a especialidade e não dão conta da demanda reprimida. Já no whatsapp informam que não tem vaga e nem previsão.
Hoje, *****, estive na na clinica para realizar fisioterapia quando um paciente Sr. ***** informou que não iria realizar nas duas próximas semanas acupuntura por motivo particular.
Solicitei na recepção realizar meu agendamento de sessão de acupuntura para estes dois dias onde não haveria paciente. O discurso da atendente foi que o agendamento é somente através do WhatsApp.
Mais uma vez acionei o whatsapp solicitando o agendamento, porém sem nenhum retorno.
E recorrente nesta clínica além da demora no retorno em muitos casos falta dele.
Não há consideração ou respeito pelo paciente.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 10:21
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a sua frustração com a demora no agendamento de sessões de acupuntura e a falta de retorno adequado. Atualmente, a senhora já realiza sessões de acupuntura, e estamos trabalhando para melhorar a organização e o atendimento, incluindo a agilidade no retorno às solicitações via WhatsApp.
Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que sua mensagem foi recebida. Agradecemos pela sua compreensão e paciência, e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.