Atraso na entrega de maca e falta de retorno da Medical Company
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
27/04/2026 às 11:14
ID: 247045317
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à compra de uma maca realizada com a empresa Medical Company há 24 dias.
No momento da compra, foi informado um prazo de entrega de 8 dias úteis, prazo este que já foi ultrapassado, e até o presente momento não recebi o produto, tampouco obtive retorno adequado da empresa.
Tenho tentado contato por diversos canais, porém sem sucesso, o que tem gerado grande insatisfação e prejuízo, já que o equipamento é essencial para o funcionamento do meu estúdio.
Diante disso, solicito com urgência um posicionamento claro sobre a entrega do produto, bem como a regularização imediata da situação. Caso não haja retorno em breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Thalita
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 18:23
Prezada Thalita,
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Para que possamos prestar o atendimento adequado e dar andamento à sua solicitação com a devida prioridade, pedimos a gentileza de entrar em contato com o nosso setor de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) por meio do nosso site oficial. Esse é o canal responsável por tratar ocorrências como a sua, garantindo o registro e acompanhamento corretos da demanda.
Por favor, acesse o site e utilize a área de atendimento para formalizar sua solicitação. Assim, nossa equipe poderá analisar o caso e fornecer um posicionamento o mais breve possível.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.