Produto com defeito e descaso da empresa Medical Company com o cliente
Respondida
João Pessoa - PB
24/04/2026 às 07:49
ID: 246829551
Realizei a compra de uma maca com a empresa Medical Company, pois já possuía um equipamento anterior da marca e confiava na qualidade. No entanto, dessa vez tive uma experiência extremamente frustrante.
A maca que recebi é completamente incompatível com o padrão esperado e com o valor pago. O produto chegou com acabamento precário, madeira sem verniz, com aspecto de material deteriorado (inclusive aparentando presença de fungos), além de apresentar falhas claras de fabricação. Para piorar, o produto veio com acessórios faltando e quebrado.
Entrei em contato imediatamente solicitando a troca por uma maca adequada ou o estorno do valor pago, considerando que se trata de um investimento alto e essencial para o meu trabalho. Inicialmente, fui informada de que seria realizado o envio de uma nova maca, porém até o momento isso não aconteceu.
Atualmente, a empresa simplesmente não responde mais aos meus e-mails, não dá retorno e não apresenta nenhuma solução. Estou sendo diretamente prejudicada, pois dependo do equipamento para trabalhar e estou impossibilitada de exercer minha profissão por conta dessa situação.
Trata-se de um total desrespeito com o consumidor, que confiou na empresa, investiu um valor significativo e agora está sendo ignorado!!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:19
Olá!
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
Para que possamos analisar corretamente o seu caso e dar andamento à solicitação de troca ou devolução, é necessário que o pedido seja formalizado através do nosso canal oficial de atendimento, pelo e-mail: [email protected]
Por esse canal, nossa equipe responsável conseguirá localizar o seu pedido, verificar todos os detalhes informados e orientar sobre os próximos passos para a resolução da ocorrência.
Seguimos à disposição para auxiliá-la assim que recebermos o seu contato pelos meios oficiais.