Pedido *******
Não resolvido
Erechim - RS
21/08/2019 às 16:02
ID: 94448279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContinuo sem informações sobre a minha compra.
Já entrei em contato inúmeras vezes e sempre tenho uma resposta diferente e continuo sem meu produto.
SE eu comprei um produto médico é porque preciso dele com urgência.
Na primeira tentativa a entrega seria em 4 dias úteis. Passaram-se mais de 10 dias e nada. Recebo a resposta que venderam um produto como se estivesse a disposição em estoque (site informava isso) e a empresa não possuia o mesmo.
Na segunda tentativa o produto seria enviado dia 20/08. Vejo no site e consta como meu produto está em separação...
Gostaria de uma informação clara e precisa e quando, finalmente, receberei o que foi comprado.
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Resposta da empresa
21/08/2019 às 16:30
Sr Mateus,
Já respondemos na reclamação anterior que seu pedido está previsto para ser enviado no dia 22/08, hoje é dia 21 e foi aberta uma nova reclamação para o mesmo pedido. Em nenhum momento informamos que seria enviado no dia 20/08 (favor verificar a resposta da reclamação anterior). Por isso não entendemos o motivo dessa nova reclamação.
Conforme informado, seu pedido está previsto para ser postado no dia 22/08 e assim que isso acontecer será informado via e-mail cadastrado.
Réplica do consumidor
21/08/2019 às 19:57
Sempre uma desculpa. Qual será a de amanhã ?
Réplica do consumidor
21/08/2019 às 19:58
Sempre uma desculpa ! Qual será a de amanha ??
Consideração final do consumidor
21/08/2019 às 19:58
Descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/08/2019 às 15:38
Prezado cliente, conforme informarmos o seu pedido foi postado no dia 22/08/19 e de acordo com as informações dos correios foi entregue no dia 24/08/19.