Medical Fast

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Parnamirim - RN

14/10/2014 às 00:02

ID: 10382642

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Informo que o meu pedido Cod. *******, enviado pela Medical Fast (inalador na garantia) foi enviado para o endereço errado. Após efetuar o rastreamento e entrar em contato com os correios, fui informado que o CEP colocado para a entrega do produto estava errado. Foi colocado o CEP 59.************** e o correto é 59.**************, houve uma inversão entre o número 5 e o 1. Devido a este erro o produto foi para outro município diferente do endereço para entrega, logo os correios não conseguiu entregar a encomenda. Gostaria que a empresa tomasse uma providencia de imediato, pois o produto é de extrema urgência e devido a incompetência por parte da área de logística da Medical Fast e um descaso da OMRON (deveria acompanhar o envio, identificando o erro no endereçamento, e não simplesmente terceirizar a entrega do produto em garantia e finalizar a ocorrência)eu ainda não recebi a mercadoria. Informo, ainda, que após constatação do problema entrei em contato com o SAC da AMRON (dia 8 de outubro), e o mesmo me informou que, após contato com a Medical Fast, foi confirmado o erro e que até o dia 10 de outubro o produto estaria em minha residência, coisa que não aconteceu. Entrei em contato novamente dia 10 de outubro e ficaram de me retornar dia 13 com a solução, como não ocorreu, entrei novamente em contato dia 13 ás 12:10 e até agora 23:25 não obtive uma resposta concreta do dia que receberei o produto. Estou extremamente chateado, pois tudo ocorria tranquilo, desde o momento que informei da pane no inalador até o envio do produto novo em garantia, no entanto, a partir de uma falha na empresa Medical Fast (terceirizada) houve um completo desinteresse pela OMRON em relação ao meu caso, tanto é verdade que eu já liguei 3 vezes e não obtive um informação definitiva a respeito da data de entrega do produto. Espero que resolvam o mais rápido possível, lembro ainda, que o inalador apresentou o problema com menos de 4 meses de uso e que possuo uma filha com rinite alérgica que precisa quase que diariamente do inalador e devido a incompetência/descaso de ambas as empresas (OMRON e MEDICAL) minha filha esta sem o inalador.

ATT

José Luiz Ferreira da Silva

CPF:*******