Convênio não paga clínicas, não atende ligações e cobra faturas indevidamente, com alegações de falência

Prezada Sra Marcia,
Espero que esteja bem.
Em atenção à manifestação registrada, informamos que realizamos tentativas de contato nos telefones de cadastro e os indicados na plataforma a fim de prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento à tratativa, porém sem sucesso.
A fim de dar celeridade ao caso, encaminhamos e-mail no endereço indicado aqui, com as devidas orientações.

Reforçamos que nossos canais de atendimento permanecem disponíveis e em pleno funcionamento através dos números (11) 2898-7000 para a cidade de São Paulo e 0800 591 4857 para as demais localidades, podendo ser consultados por meio de nosso site oficial: www.medicalhealth.com.br

Em relação à prestação de serviços, esclarecemos que seguimos garantindo a assistência aos nossos beneficiários de forma contínua.
Ressaltamos que o credenciamento da rede é dinâmico e, em casos de descontinuidade com algum prestador, buscamos substituições adequadas, evitando assim qualquer desassistência.

Quanto ao cancelamento do plano, destacamos que a ausência de pagamento dos boletos não implica cancelamento automático.

Para que o cancelamento seja efetivado, é necessário que o titular do plano realize a solicitação por meio de nossos canais oficiais, seja pelo telefone ou aplicativo.

Enquanto o plano permanecer ativo, os serviços continuam disponíveis para utilização, bem como as cobranças seguem sendo geradas.

Permanecemos à disposição para auxiliar.

Atenciosamente,
Medical Health

Tentei diversas vezes contato, sem ninguém atender no número, até mesmo pra esclarecer as questões dos boletos, e nada, sem nenhuma solução, quero cancelar meu plano por inatividade do convênio, foi desmarcado várias vezes consultas e exames por falta de pagamento do convênio para as clínicas, queremos fazer o cancelamento, e queremos uma solução fora de âmbito jurídico, mas se for preciso iremos acionar o direitos do consumidor , pelo descumprimento do atendimento de vocês.