Descanso
Respondida
Santo André - SP
31/07/2026 às 08:33
ID: 255285733
fiz a solicitação do exame de sangue do meu filho no dia 27 na segunda-feira eles falaram comigo que tinha três dias úteis para tá dando o retorno para o exame como autorizado a guia de exame de laboratório depois tentei entrar em contato no meio da semana mostrando que eu tinha uma certa urgência eles falaram para mim que até eles tinham ate 23:horas e 59 minutos seria o dia 30 então que eu pudesse esperar porque eles atendia 24 horas quando deu as três os três dias seguidos é que eles pediu de prazo acordei pela manhã cedo para tentar conseguir para levar meu filho para fazer o exame médico Eles falaram para mim que ainda não tinha sido liberado que ainda teria que estar esperando pela coordenação para liberar e até então só falou que a única coisa que poderia fazer esperar
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:51
Prezada Sra. Jaqueline, boa tarde!
Em atenção à manifestação registrada no site Reclame Aqui, referente ao atendimento do Sr. Lucas Silva, esclarecemos que, tão logo recebemos o apontamento relacionado à perda do prazo para autorização dos exames de análises, acionamos prontamente o setor responsável e solicitamos prioridade na tratativa, com o objetivo de viabilizar o atendimento da demanda com a maior brevidade possível.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para nossos beneficiários.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Medical Health