Dificuldade para obter boleto da fatura de fevereiro e risco de pagar com juros
Respondida
Santo André - SP
07/02/2026 às 15:14
ID: 240072555
Estou tentando pedir o boleto para pagamento da fatura de fevereiro, desde semana passada, a fatura não veio e não aparece para retirar pelo sistema, estou tentando ligar para pedir novamente e não é possível. Pedi antes do vencimento e ainda vou ser obrigada a pagar a fatura com juros pois não conseguiram resolver.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:51
Olá Sra Aliete,
Espero que esteja bem.
Em atenção à manifestação, informamos que realizamos tentativas de contato telefônico, porém sem sucesso.
Dessa forma, encaminhamos um e-mail ao endereço cadastrado na plataforma com os devidos esclarecimentos e orientações para tratativa da solicitação.
Lamentamos o transtorno relatado e esclarecemos que estamos passando por atualizações sistêmicas, o que pode ter impactado temporariamente algumas funcionalidades, as quais já estão em processo de normalização.
Ressaltamos que a situação apontada foi devidamente verificada e tratada, e seguimos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Agradecemos o seu contato, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Medical Health.