Erro ao emitir 2 via de boleto no app e site, resultando em multa
Resolvido
São Paulo - SP
20/02/2026 às 23:07
ID: 241257105
O app e o site são totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] quando o assunto se trata de tirar a segunda via de boletos! Ambos me levam para a mesma mensagem "Nao ha bloquetos no momento, ou cedente nao cadastrado no servico". Minha mãe teve que pagar uma MULTA por causa do sistema péssimo e [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês!
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 11:02
Prezada Sra. Hanna Yara,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que realizamos contato para tratar da situação relatada e prestar os esclarecimentos necessários. Lamentamos por quaisquer transtornos que possam ter sido ocasionados e reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 09:01
Obrigada por resolverem o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10