Impossibilidade de acesso ao prontuário médico após falência de convênio.
Resolvido
Santo André - SP
14/04/2026 às 15:32
ID: 246039021
Eu tinha esse convênio medical health e faliu, agora preciso urgente do meu prontuário médico e não consigo mais contato e nem um lugar fixo onde eu possa estar indo retirar o prontuário, gostaria muito de uma solução pois meu caso é sério. Obrigada
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:00
Prezada Sra. Sheila,
Esperamos que esteja bem.
Realizamos contato telefônico para tratar a sua solicitação e ficamos felizes em poder esclarecer os pontos mencionados, além de alinhar as orientações necessárias.
Sempre que precisar, seguimos à disposição também por meio da nossa Central de Atendimento, pelo número 112898-7000.
Com isso, damos a sua solicitação como concluída, mas reforçamos que será um prazer atendê-la novamente sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Medical Health.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 15:43
Enviaram meus prontuários da unidade da Siqueira Campos, só não conseguiram enviar os das redes credenciadas, mas consegui resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8