Péssimo atendimento - Horas para ser atendido
Respondida
São Caetano do Sul - SP
24/03/2019 às 09:33
ID: 90000860
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações
Fui dois dias seguidos para fazer exames na Medical de São Caetano e não consigo. Melhor, tem um mês que estou tentando e tenho que retornar por conta do volume de pessoas e demora no atendimento. Ontem (23.03) fiquei mais de uma hora para ser atendido (processo de autorização). O processo de autorização do plano de saúde demorou mais 30 minutos e depois demorou mais um vinte para me chamarem para colher o sangue. Dado o horário, não pude fazer o exame de Cortisol. Hoje, domingo, o mesmo problema. Você chega com antecedência, mas levam 40 minutos para atender e depois 20 para autorização do plano de saúde e te falam que você não pode fazer o exame por conta do horário. Como sempre, poucos funcionários atendendo e muitos tomando café. Nunca mais faço exame nesse lugar. Vou até Santo André, São Paulo, mas nesse lugar nunca mais. Espera-se o mínimo de respeito e de organização para situações como essas.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2019 às 13:57
Senhor Roberto,
Conforme contato telefônico realizado em 25/03/*******, mais uma vez pedimos desculpas pelo inconveniente e esperamos que os esclarecimentos tenham sido satisfatórios.
Agradecemos o envio de suas considerações e a oportunidade de melhoria do nosso atendimento.
Atenciosamente,
Gestão da Qualidade