Cancelamento de aluguel de sala negado e reembolso não realizado com tratamento grosseiro
Respondida
São Paulo - SP
16/11/2025 às 23:16
ID: 232058155
Fiz o aluguel de uma sala no dia 11/11, no dia 13/11 pedi o cancelamento e reembolso do valor diretamente com *****, que negou o reembolso do valor e ofertou crédito no site. Como não irei utilizar mais a sala, informei que não gostaria do crédito e sim do reembolso e mesmo assim ***** negou a solicitação e, além disso, apresentou comportamento grosseiro com minha solicitação. Visto que, de acordo com o Código do consumidor, tenho direito do cancelamento e reembolso em até 7 dias úteis, estando ainda dentro do prazo. O problema não foi resolvido e fiquei no prejuízo, infelizmente. Detalhe, a data do aluguel foi para dia 19/11, logo não prejudiquei a empresa, que ainda tem como alugar para outra pessoa.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:09
Bom dia,
Peço desculpas que sua experiencia não seja das melhores, porém verificamos a conversa com o atendente e não foi realizado nenhuma grosseria, nós não fazemos devoluções de valores, somente como crédito em conta e o profissional pode utilizar a sala, está descrito no site após aceite do cadastro, o profissional quando aluga por hora, não tem mensalidades e pode utilizar a sala quando desejar e se seguir nossas regras, não estamos negando atendimento.