Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento e reembolso de macas compradas para curso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Águas Lindas de Goiás - GO

27/05/2026 às 17:14

ID: 249203051

Tive a infeliz experiência de comprar com esta empresa. Adquiri 5 macas que seriam utilizadas em um curso e, antes de fechar a compra, confirmei diversas vezes o prazo de entrega, justamente por precisar dos produtos dentro da data informada. Em todos os momentos fui assegurado de que a entrega ocorreria no prazo combinado.

O prazo não foi cumprido e, após isso, comecei a receber sucessivas promessas de entrega que nunca aconteciam. Durante mais de 3 semanas fui informado repetidamente que iria sair naquela semana, mas nada era resolvido.

Diante da falta de compromisso e da ausência de uma solução concreta, solicitei o cancelamento da compra. Mesmo tendo realizado o pagamento à vista via PIX, fui informado de que o reembolso somente será feito após 10 dias úteis.

Após pesquisar melhor os comentários de outros clientes, percebi que esse tipo de situação parece ser recorrente: atrasos constantes, promessas de entrega não cumpridas e demora para devolver valores pagos.

Fica aqui minha extrema frustração e indignação com a postura da empresa. Esta é uma opinião sincera de quem passou por toda essa situação e, infelizmente, não recomendo essa empresa para quem busca compromisso, transparência e respeito ao cliente.

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Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 11:13

Alem de não entregar a mercadoria, não devolvem o valor pago, me pediram 10 dias uteis, e ate o momento não efetuaram o reembolso do valor pago. Vendo relatos de outros consumidores, vejo que isso e costume da empresa tratar o cliente com total descaso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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