Medical - Produtos Hospitalares

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Matão - SP

13/04/2026 às 14:14

ID: 245573185

Realizei a compra de uma maca com prazo de entrega previamente acordado, porém houve atraso significativo sem qualquer comunicação prévia ou justificativa adequada por parte da empresa.

Após a entrega já fora do prazo constatei que o produto enviado estava incorreto, em desacordo com o pedido realizado. Trata-se de um erro grave, especialmente considerando que é um equipamento essencial para minha atividade profissional.

Na tentativa de resolver a situação, enfrentei grande dificuldade de contato com o setor responsável. A empresa disponibiliza apenas comunicação via e-mail, sem canais alternativos mais ágeis, e as respostas têm sido excessivamente demoradas e pouco objetivas, o que tem prolongado desnecessariamente a resolução do problema.

O cenário demonstra falhas importantes tanto na logística quanto no atendimento ao cliente, com impacto direto na minha rotina de trabalho.

Aguardo uma solução imediata e definitiva, com a correta substituição do produto e maior eficiência na comunicação, evitando que situações como essa se repitam.