Aparelho de depilação HAKON causa queimaduras e empresa não oferece assistência

Question

Meu aparelho de laser HAKON de depilação descartável , sempre com problemas , ponteira causando queimadura , em meus pacientes , a empresa não tem
Compromisso com seus clientes só quer vender o laser descartável e não dão assistência vende esse aparelho até se 50 mil quase pagando para levar , mas esse aparelho só dá problema , e eles não resolve .

Accepted Answer

Prezado Marcos,

Lamentamos pela experiência relatada.

Desde o recebimento da sua manifestação, realizamos o levantamento completo do histórico do atendimento e seguimos com o direcionamento técnico junto à assistência autorizada responsável, incluindo o envio de componentes para substituição e realização dos testes necessários para correção da anormalidade apresentada.

Conforme alinhado em nossas tratativas privadas, o atendimento foi concluído e, em seu retorno realizado em 06/05, você confirmou que o equipamento voltou a operar normalmente, sem novas anormalidades até o momento.

Reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhar o funcionamento do equipamento e oferecer todo o suporte necessário sempre que precisar.

Agradecemos pela oportunidade de conduzir a tratativa e pela confiança depositada em nosso time.

Atenciosamente,
Equipe Pós-Vendas | Grupo Medical San

Aparelho de depilação HAKON causa queimaduras e empresa não oferece assistência

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor