Aparelho Ultramed com defeito recorrente e assistência técnica ineficiente
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 19:23
ID: 256216327
Comprei um aparelho : Ultramed ( ultrassom micro e macrofocado) ja veio com defeito. Mandei para a assistência autorizada. Voltou, usei poucas vezes pq apresentou o mesmo problema. Simplesmente nao dispara . Assistência técnica nao sabe dizer o que é.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:49
Olá, Luciane!
Agradecemos por compartilhar suas percepções conosco.
Analisamos o seu relato e, conforme informado anteriormente, entramos em contato por mensagem privada para esclarecer os pontos mencionados. Até o momento, porém, não recebemos um retorno às mensagens enviadas.
Também realizamos uma nova tentativa de contato pelo WhatsApp, mas identificamos que o número cadastrado está incorreto, o que impossibilitou o contato.
Queremos dar continuidade ao seu atendimento e entender como está a situação atual do equipamento, para que possamos avaliar o caso e seguir com as tratativas necessárias.
Assim que puder, pedimos que nos retorne pelas mensagens privadas do Reclame AQUI ou nos informe um número de WhatsApp atualizado. Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e, junto com você, buscar a melhor solução para o seu caso.
Conte conosco, Luciane!
Atenciosamente,
Equipe Pós-Vendas | Grupo Medical San