Empresa não disponibiliza óculos de proteção para laser, dificultando o uso seguro do produto.

Question

Empresa vende o produto, mas não vende os acessórios do produto, comprei o laser e houve dano no óculos e agora não consigo comprar os óculos de proteção, quando entrei em contato com a empresa a representante falou que eu procurasse no mercado livre. Orientação completamente genérica e nenhum dos óculos disponíveis no mercado livre atende as especificações ideais para o atendimento, gastei dinheiro com óculos que ainda da para ver a luz. Preciso que a empresa disponibilize os óculos para a venda. Há dois anos tento adquirir a peça adequada para o atendimento de forma segura e sem sucesso.

Accepted Answer

Prezada Ana,

Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados em relação à aquisição dos óculos de proteção do seu equipamento.

Após a análise do seu caso, o nosso time de pós-vendas realizou o acompanhamento do atendimento de forma próxima, buscando compreender a sua necessidade e oferecer a solução mais adequada para a situação apresentada.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido auxiliá-la e contribuir positivamente para a sua experiência junto ao Grupo Medical San.

Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte, orientações ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas | Grupo Medical San

Empresa não disponibiliza óculos de proteção para laser, dificultando o uso seguro do produto.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor