Equipamento com defeito (trinca na ponteira) e dificuldade de suporte técnico após 7 meses de uso.
Não respondida
Porto Alegre - RS
25/05/2026 às 07:19
ID: 249562537
Comprei meu equipamento no mês de outubro e, agora em maio, a ponteira 532 apresentou uma trinca.
Gostaria de deixar claro que não se trata de mau uso, pois essa ponteira é pouco utilizada por mim, assim como o próprio laser, já que trabalho também com outros procedimentos. O equipamento nunca sofreu queda ou qualquer dano externo que justificasse o problema.
A trinca ocorreu aparentemente pelo próprio uso/equipamento, porém estou enfrentando dificuldade em obter retorno e suporte sobre a situação, o que está me causando transtorno, já que dependo do equipamento para atendimento das minhas clientes.
Espero um posicionamento e uma solução o quanto antes.