Equipamentos Omer Smart com defeito e sem assistência, resultando em perda de faturamento.

Question

Meu equipamento Omer Smart está com menos de 1 ano de uso e já apresentou defeitos e está parado na assistência técnica desde o dia 15 de Abril. É meu segundo equipamento que tenho com eles, porque o outro havia dado defeito e fiquei muito tempo sem assistência. Por desespero acabei comprando esse segundo equipamento (porque era mais rápido comprar mais um, do que arrumar meu outro). Essa semana o outro equipamento começou a mostrar problemas, resumindo. Estou com dois equipamentos e não consigo usar nenhum!
Estou aflita aguardando peças! Acho um descaso, porque ficamos sem poder atender e consequentemente sem faturamento. Quero que resolva o quanto antes, ou pelo menos me entregue um equipamento para deixar de step até que tudo se resolva!
O número da abertura do Sac é: *****
Fico no aguardo de um posicionamento da empresa!