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Santo André - SP

30/09/2024 às 20:03

ID: 198556435

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma máquina Hakon onde só obtive problemas, em 12/******* finalmente autorizaram a troca da minha máquina e eu consegui receber uma nova somente em 05/02/*******.

Sábado depois de 7 meses de uso a máquina voltou a apresentar problemas.

Passei o dia todo hoje e ninguém me deu um retorno.
Aguardo urgente uma solução pois estou pagando aluguel de outra máquina e meu custo está sendo *******,00 por dia.

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Resposta da empresa

31/10/2024 às 15:45

Prezada Joice

Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido e reiteramos nosso máximo
respeito a você e a todos os nossos clientes. Conforme lhe informamos em
mensagem direta, estamos empenhados e trabalhando com prioridade
para que seu caso seja resolvido de forma definitiva e da forma mais
célere possível. Agradecendo sua compreensão, seguimos à disposição
através de nossos canais próprios e diretos para mais informações.
Respeitosamente, Medical San.

Consideração final do consumidor

08/11/2024 às 14:59

Muito demora no retorno do problema, a peça demora pra chegar. Pedi uma peça extra e não consigo. Na revenda o preço é um absurdo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2