Impossibilidade de acionar garantia de máquina de laser para manutenção preventiva

Olá, Roberta.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os eventuais transtornos enfrentados durante o processo de manutenção preventiva do seu equipamento.

Após recebermos sua manifestação, realizamos uma análise detalhada do histórico de atendimento e identificamos que já havia uma aprovação anterior para a execução da manutenção preventiva em garantia. A partir disso, retomamos as tratativas junto à assistência técnica autorizada para alinhar as informações e garantir a continuidade do atendimento.

Ficamos felizes em informar que a manutenção foi realizada e que o equipamento foi devolvido para utilização. Além disso, recebemos seu retorno confirmando que os testes foram realizados com sucesso e que o equipamento está funcionando normalmente.

Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações ocorrido durante o processo. Seu apontamento é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos fluxos de atendimento e comunicação.

Permanecemos à sua disposição sempre que precisar de suporte e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação.

Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas | Grupo Medical San