Laser Hakon

Question

Depois de muito tempo realizei meu sonho de comprar o Laser Hakon!comprei pela empresa shopvita e desde o primeiro dia as coisas deram errada.O aparelho no primeiro dia de uso me deixou na mão com uma agenda lotada pois simplesmente parou de funcionar.veja bem,comprei um aparelho novo,na caixa,lacrado e já estou pagando o financiamento sem ter o aparelho.A empresa deveria ter trocado meu aparelho pois comprei on-line e tenho 30 dias pra devolver.Mas a empresa não se importa com o cliente,não se interessou em saber o que aconteceu,duvidou da minha palavra mesmo eu tendo enviado vídeos.O desrespeito é total e geral e me sinto desrespeitada,enganada,negligenciada.Estou pagando um aparelho novo que me foi vendido estragado.Se eu soubesse que esse grande sonho iria se transformar num pesadelo desse porte,nunca teria comprado.ja suspendi o processo de compra de outros laser da mesma marca pois perdi a confiança e o respeito por essa marca que eu amava tanto.
Vou pagar as prestações pois tenho vergonha na minha cara e costumo honrar meus compromissos mas saliento que me sinto abusada, desrespeitada e profundamente decepcionada coma Medical san!

Accepted Answer

Prezada, Sônia

Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido e reiteramos nosso máximo respeito a você e a todos os nossos clientes.

Entramos em contato para alinhar e esclarecer os eventuais transtornos que você possa ter enfrentado. Ficamos no aguardo do seu retorno para podermos resolver a situação da melhor maneira possível.

Agradecemos sua compreensão, seguimos à disposição através de nossos canais próprios e diretos para mais informações.

Respeitosamente, Medical San.

Laser Hakon

Resposta da empresa