Problemas com o aparelho de endolaser de LiftEndo
Respondida
Andradina - SP
20/05/2026 às 10:09
ID: 249164761
Fiz uma compra do aparelho de endolaser Liftendo e com menos de 2 meses de uso estou tendo problemas com o aparelho que não está funcionando direito. O único canal de suporte deles é um aplicativo de mensagens que é muito ruim de usar, além de demorarem para responder e não resolverem o problema. Já estou há 1 semana tentando contato para que alguém conserte meu aparelho e nada!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:14
Olá, Marco.
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos a sua insatisfação diante dos possíveis transtornos enfrentados.
Após analisarmos todo o histórico do seu caso, identificamos que o atendimento foi acompanhado pela nossa equipe de Pós-Vendas junto à assistência técnica autorizada responsável pela avaliação do equipamento.
Assim que recebemos a sua manifestação, realizamos contato para dar andamento ao atendimento e direcionamos o caso para a assistência técnica Biotec, com agendamento realizado para o dia 25/05/2026.
Recebemos posteriormente a confirmação da assistência técnica de que o atendimento foi concluído e que o equipamento voltou a operar normalmente após os ajustes realizados.
Também realizamos novas tentativas de contato via WhatsApp e pela plataforma para confirmar junto a você o funcionamento do equipamento após o atendimento, porém não tivemos retorno até o momento.
Além disso, agradecemos pelo seu feedback em relação aos nossos canais de comunicação. Entendemos sua percepção sobre o fluxo de atendimento e reforçamos que seus apontamentos são importantes para que possamos continuar aprimorando nossos processos e a experiência dos nossos clientes.
Seguimos à disposição caso ainda exista qualquer necessidade de suporte adicional. Nosso objetivo é garantir o pleno funcionamento do equipamento e proporcionar uma experiência positiva com o Grupo Medical San.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Pós-Vendas | Grupo Medical San