Descaso com cliente

Sra. Delisa, bom dia !



Estamos verificando seus consumos e entramos em contato.



Em relação aos medidores de água e gás, todos são homologados e certificados pelo INMETRO e ANATEL. Nas laterais dos equipamentos tem os lacres e selos.



Segue numeros das certificações:



ANATEL



REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL

AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES

Certificado de Homologação

(Intransferível)

Nº *******06-*******



REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL

AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES

Certificado de Homologação

(Intransferível)

Nº

*******08-*******



INMETRO



MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDÚSTRIA E

COMÉRCIO EXTERIOR - MDIC

INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAÇÃO E

QUALIDADE INDUSTRIAL - INMETRO

Portaria INMETRO/DIMEL/Nº *******, de 16 de maio de 2 *******.

O Diretor de Metrologia Legal do Instituto Naci

onal de Metrologia, Normalização e Qualidade

Industrial - INMETRO, no exercício da dele

gação de competência outorgada pelo Senhor

Presidente do INMETRO, através da Portaria nº

*******, de 12.11.91, conferindo-lhe as atribuições

dispostas no item 4.1, alínea “g”, da Regulame

ntação Metrológica aprovada pela Resolução nº

11, de 12 de outubro de *******, do CONMETRO, resolve:

Aprovar, o modelo AQUARIUS de hidrômetro

, marca SAPPEL, bem como as instruções que

deverão ser observadas quando da realização das verificações metrológicas.



MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDÚSTRIA E

COMÉRCIO EXTERIOR - MDIC

INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAÇÃO E

QUALIDADE INDUSTRIAL - INMETRO

Portaria INMETRO/DIMEL/Nº *******, de 25 de janero de 2 *******.

Aprovar o modelo DAEFLEX G1,6, de medidor de volume de gás de paredes deformáveis marca DAESUNG, e condições de aprovação a seguir especificadas.



Retornaremos o mais breve possível



Att,



Medição Brasil

Sra. Delisa, segue respostas:



Nossas leituras são realizadas via internet até 4 (vezes) por dia.



O consumo de gás em m3 é maior do que o consumo de água.



Lembramos que entre os meses de junho a setembro a água demora para aquecer devido a temperatura inicial. Por esse motivo, a queima de gás é maior. Também não podemos esquecer que o fogão é abastecido com gás natural, e seu consumo é registrador no medidor de gás.



As leituras e valores estão corretos conforme os fechamentos realizados nas datas das concessionárias.



Segue leitura realizada no dia 19/10 em seu medidor de gás: *******,******* - nº do aparelho: *******



Segue leitura realizada no dia 19/10 em seu medidor de água: *******,75 - nº do aparelho: *******



Qualquer dúvida, por favor entre em contato.



Atenciosamente,



Medição Brasil

Em primeiro lugar o mpinimo que deveriam ter feito era me ligar para conversar e tentar resolver e não dar uma resposta como se eu não soubesse o que estou falando. São muitos os moradores com problema com vocês, inclusive temos até liminares na justiça. É bom que quem leia saiba disso. Gostaria de resolver esse problema de forma amigável e simples. Como vocês podem afirmar que tenho consumo com fogão. Para seu conhecimento meu fogão é elétrico! Inclusive as pessoas para as quais enviei e-mail sabem disso pois informei.
Outra coisa, segundo o próprio fabricante do aquecedor informou que o consumo de gás não é alterado se a temperatura não for alterada. Mesmo supondo que o consumo alterasse e supondo o que estão afirmando que a água demora mais para aquecer não só o consumo de gás aumentaria como também o de água. Só que o que houve foi que meu consumo de água se manteve entre 8 e 10 e meu consumo de gás subiu de 8 para 19!!! Continuo no aguardo de um posicionamento profissional e responsável de vocês. Enquanto isso continuo afirmando que a empresa não assume o compromisso de atendimento aos clientes.
E com relação à certificação no meu aparelho não tem nenhuma etiqueta do INMETRO. Obrigada!