CANCELAMENTO POSTERGADO ESTRATEGICAMENTE
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
13/07/2026 às 10:49
ID: 253753543
Boicote ao pedido de cancelamento de cliente, pra contratar é numa piscadela, pra cancelar precisa ir até a Muralha da China! Queremos cancelamento remoto assim como foi feita contratação, não vamos aguardar liberar agenda para atendimento presencial pegando filas (disso vocês entendem bem!) e recebendo como costume maus-tratos das suas atendentes.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:33
Prezado Sr. Matheus!
Estimo que esteja bem
Registramos que, em momento algum, nossa equipe faltou com respeito ou realizou qualquer tipo de mau atendimento. Todas as informações foram prestadas de forma educada e dentro dos procedimentos adotados pela empresa.
Quanto à solicitação de cancelamento, informamos que esse processo somente pode ser realizado presencialmente pela titular do plano. Não é permitido efetuar o cancelamento por solicitação de dependentes, independentemente do grau de parentesco, uma vez que o contrato está vinculado à titular.
Portanto, a situação relatada não decorre de negativa de atendimento, mas sim do cumprimento das normas e procedimentos obrigatórios da empresa.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Medicar
Réplica da empresa
16/07/2026 às 15:34
Prezado Sr. Matheus!
Estimo que esteja bem
Registramos que, em momento algum, nossa equipe faltou com respeito ou realizou qualquer tipo de mau atendimento. Todas as informações foram prestadas de forma educada e dentro dos procedimentos adotados pela empresa.
Quanto à solicitação de cancelamento, informamos que esse processo somente pode ser realizado presencialmente pela titular do plano. Não é permitido efetuar o cancelamento por solicitação de dependentes, independentemente do grau de parentesco, uma vez que o contrato está vinculado à titular.
Portanto, a situação relatada não decorre de negativa de atendimento, mas sim do cumprimento das normas e procedimentos obrigatórios da empresa.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Medicar