Medicar

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

08/06/2026 às 14:01

ID: 250800271

Entrei em contato com a empresa Medicar pra solicitar o cancelamento do plano, o qual minha mãe era a titular, pois ele foi feito por causa do meu pai que já estava debilitado e não conseguiria assinar os documentos de adesão, quando solicitei o cancelamento pois a carência de 1 ano estava vencendo, percebi que ainda estavam cobrando normalmente a parte do meu pai.
Continuaram cobrando a parte do convênio de uma pessoa já
falecida desde 18/06/25. Liguei na empresa avisado do falecimento, expliquei td da forma como ocorreu e em
nenhum momento o representante ou
atendente deles me solicitou q enviasse o
atestado de óbito ou passasse o telefone para a minha mãe titular, simplesmente me deram
os sinceros sentimentos pela perda, resolveram a questão dos boletos que não estavam chegando no meu endereço e nada mais foi dito por parte deles qd liguei.
Agora que solicitei o estorno do valor de 10 meses pagos incorretamente a Medicar respondeu a mim e ao Procon que por boa fé devolveriam o valor de 30% do que foi pago.
Acho um absurdo não passarem as informações do que vc precisa enviar de documentos qd vc liga e avisa de um falecimento e ainda tentarem colocar a culpa no cliente. Estávamos passando por um luto duplo na ocasião, já que 1 semana antes do falecimento do meu pai, minha mãe também havia perdido o irmão.
A única coisa que esperávamos da empresa era um pouco de sensibilidade, as informações deveriam terem sido passada qd informamos o falecimento e não agora nos culparem por não sabermos na época o que fazer mediante nosso sofrimento.
Abri também uma reclamação no Procon e a resposta da empresa foi a mesma.