Demora no atendimento e negativa em fornecer atestado médico após teleconsulta
Resolvido
Praia Grande - SP
24/04/2026 às 14:03
ID: 246869925
Passei na tele consulta nessa empresa, falei com o médico, esqueci de solicitar o atestado na hora, e entrei em contato com o suporte. Que demora horrores para responder, queria me dar uma declaração de atendimento.porem meu trabalho na aceita, nunca precisei graças a Deus usar esse canal. Porém quando precisa que não tem condições de ir até o hospital, eles não oferecem ao paciente o atestado. Sei que muita gente as vezes pode não realmente precisar de atestado. Mas deveriam levar Consideração a ficha dos pacientes porque eu nunca antes solicitei.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:39
Prezada Sra. Janaina!
Estimo que esteja bem
Verificamos sua manifestação no Reclame Aqui, onde a senhora menciona que o atestado não foi solicitado no momento da consulta. Nesse caso, caso ainda necessite, orientamos que realize um novo atendimento e solicite diretamente ao médico a emissão de atestado ou declaração, ficando a critério do profissional conceder ou não, conforme avaliação.
Em relação ao cancelamento do serviço de telemedicina, é necessário entrar em contato diretamente com a empresa/plano onde a contratação foi realizada, pois este canal é destinado apenas ao suporte do aplicativo e esclarecimento de dúvidas, não sendo possível realizar cancelamentos por aqui.
Atenciosamente
Equipe Medicar
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:55
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10