Indisponibilidade do boleto para pagamento no Portal do Beneficiário
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
29/01/2026 às 02:28
ID: 239156991
Prezados,
Venho por meio desta registrar reclamação formal referente ao acesso ao boleto de pagamento da minha mensalidade. Todos os meses acesso o Portal do Beneficiário para visualizar e baixar o boleto em PDF e, assim, efetuar o pagamento dentro do prazo. Neste mês, ao acessar o portal, constatei que os dados para pagamento não estão disponíveis: o boleto em PDF não foi disponibilizado e nenhuma outra opção de pagamento aparece no portal. Em meses anteriores os boletos sempre constaram e eu podia baixálos normalmente.
Solicito esclarecimentos imediatos sobre o motivo dessa indisponibilidade. Pergunto ainda se a Medicar, porventura, está adotando alguma medida que dificulte o acesso dos beneficiários às opções de pagamento, ou se trata de falha técnica no sistema.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 08:13
Prezado Sr. Lucas!
Estimo que esteja bem
Conforme conversamos, esse mês em especial tivemos problemas técnicos em nosso sistema para faturamento, ocasionando na demora na liberação do boleto em nosso Portal do Cliente.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente
Equipe Medicar
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 10:58
Responderam rápido e explicaram a situação. Já estou com o boleto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8