Desorganização e cancelamentos recorrentes de consultas com neuropediatra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2025 às 10:42
ID: 230706711
Clinica desorganizada. Para marcar uma consulta você espera por longos períodos. Marquei uma consulta com neuropediatra por 2 vezes, a primeira no dia 04 de junho e tinha vaga para o dia 05 de setembro, pedi para marcar e nao me responderam mais. Pela segunda vez no dia 18 de setembro marquei para o dia 31 de outubro com o Dr. Flávio e na data de hoje eles cancelaram a consulta e informaram que nao tem neuro na clínica hoje para encaixe, a próxima data seria 26 de Novembro. Tentei contato por telefone e fiquei mais de meia hora esperando atendimento. Entrei no reclame aqui e vi uma reclamação do dia 14 de outubro sobre o mesmo dr. Não estar mais na clínica e porque eles deixaram para avisar aos pacientes em cima da hora. Tem diversas reclamações aqui pelo mesmo motivo. A clínica é péssima, estou decepcionada, pois estou tentando marcar vai fazer 5 meses um neuro para o meu filho. É um descaso total. Lamentável.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 15:01
Olá, Jessica dos Reis Cardoso .
Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência. Lamentamos muito que você tenha enfrentado esse problema e gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente causado.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.
Solicitamos que, por favor, entre em contato com o nosso setor admnistrativo diretamente pelo Whatsapp:*******, informando os dados abaixo para que possamos analisar o caso com mais detalhes:
Nome completo do paciente, CPF e data de nascimento.
Nosso objetivo é resolver qualquer pendência de forma rápida e eficiente. Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Rachel Santos
Supervisora
Clínica MedicCenter.