Medicina Com Carinho

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São Paulo - SP

02/06/2026 às 14:08

ID: 250350373

No dia 29.04.26, eu contratei o convenio para os meu PETS.
Antes da contratação eu informei a vendedora Renata, que meu pet era um cachorro idoso e com algumas comorbidades existentes, e informei a ela que, estava migrando de convenio, pois lá os gastos estavam altos, pois ele estava internado e eu tinha que pagar coparticipação.
Foi então que ela me enviou 03 opções sendo que uma das opções era a mais completa e com maior cobertura.
Contratei o mais completo para o meu cachorro idoso, pois ele necessitava de mais cuidados.
Ela me enviou mensagens quase que diariamente para fecharmos.
Um erro meu não li a fundo o contrato, e depois que assinei e paguei 12x de ******* no cartão de credito, me veio a seguinte informação, seu pet precisa passar por uma avaliação do convenio.
Levei o cachorro, ele estava ótimo e se eu não falasse o que ele tinha, os médicos nem saberiam (mais sempre prezo pelo honestidade e transparência) .
Para as doenças pré existentes o convenio liberou apenas 50% do uso (cardiológicas e oncológicas )
Questionei a vendedora e ela mandou eu ler o contrato rs.
O fato é que o meu cachorro no dia 19.05 passou mal, e foi internado, como a suspeita era relacionado a doença pré existente o convenio cobriu apenas 50% das custas.
Isso para mim foi um baque financeiro, porque se soubesse que a internação estaria classificada não teria jamais fechado com o convenio.
Enfim o cachorro não estava bem, precisava de cuidados internei, lá se foi *******,00 pois lá eles cobram para medir a pressão e os tapetes higiênicos (tapetes esse que nem vi, pois fui visitar meu cachorro ele estava em cima de panos).
Resumindo ele ficou dois dias internado e nesses dois dias foram gastos 1.*******,00.
Eu retirei ele de lá, pois os médicos são plantonista e nem sabe o que seu cachorro tem, cada hora vc fala com uma pessoa diferente e ninguém sabe te dar um retorno.
Solicitei o cancelamento do convenio, pois além do péssimo tratamento na clinica que vai da recepção aos veterinário, não ia compensar financeiramente.
Foi ai que minha saga realmente começou, dia 20.05.26 foi dado entrada no cancelamento, e até o presente momento não tive retorno, me responderam no 1 dia porem os valores não batem.
Veja só como cancelamento o gasto de 50% da parte do convenio eu tenho que arcar.
Eles alegam que não tem multa, essa forma de cobrança esta camuflada, pois eu gastei 1.******* e com o cancelamento eu tenho que pagar a eles o outros 50% que eles gastaram na clinica. rs, ou seja fique com *******% das custa para mim.
Para resolver entendi que como esta em contrato ia te que seguir, foi ai que encontrei inconsistência nos valores.
se eu pago 50% e o convenio 50%,
eu paguei 1.*******,00
convenio pagaria 1.*******,00 ( com cancelamento seria descontado do valor pago por mim de 1.*******,80 referente ao plano contratado)
*******,60 da mensalidade
*******,62 taxa de cancelamento.
Eu teria de reembolso *******,00
Só que nas contas deles eu tenho apenas 42,00.
Ocorre que dia 21.05 o cachorro veio a falecer, e foi ai que ninguém nunca mais me retornou.
As mensalidades estão correndo, mando varias mensagens ao SAC por e-mail e watts sem retorno de ninguém.
Agora já estamos na segunda parcela do convenio, o cacho faleceu e eu continuo pagando ao que nem vou usar mais.
Já enviei toda a relação de gastos enviada pela clinica e já enviei o óbito do cachorro, a única coisa que me responderam é que iremos verificar.
Deixo bem claro aqui, que não irei arcar com outra mensalidade, pois avisei que queria resolver de forma amigável e não tive retorno.