Cancelamento de plano não efetuado por falecimento do animal e cobrança de mensalidades

Olá! Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos pelos transtornos causados.

Após análise interna, verificamos que, conforme previsto na Cláusula 5.3 do contrato, em caso de cancelamento, o montante vincendo é restituído mediante desconto do período utilizado, da taxa de parcelamento, de eventuais taxas incidentes e de todos os serviços utilizados, calculados de acordo com a tabela correspondente ao município da unidade de atendimento.

No seu caso, constatamos que o valor dos serviços utilizados durante a vigência do contrato ultrapassou o montante pago, motivo pelo qual não há estorno a ser realizado, conforme determina o contrato vigente.

Sobre as cobranças que continuaram a ocorrer no cartão de crédito, informamos que o convênio encontra-se cancelado em nosso sistema.

Atenciosamente,
SAC - Medicina com carinho