Medicina Com Carinho

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

12/05/2026 às 13:21

ID: 248420625

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o atendimento (ou a falta dele) da empresa Medicina com Carinho.
No mês de abril, contratei o plano Titanium 100 para minha gata, *****, na cidade de Natal-RN. Infelizmente, poucos dias após a contratação, minha gata veio a falecer após um curto período de internação.
Seguindo rigorosamente o que determina o contrato em sua Cláusula 5.3, Parágrafo Primeiro, enviei um e-mail para o endereço oficial (*****) no dia *****, solicitando o cancelamento do contrato e o respectivo reembolso do montante vincendo.
O contrato é claro ao estabelecer na Cláusula 5.3 que, em caso de cancelamento por qualquer motivo, o montante dos meses restantes deve ser restituído, descontando-se o período utilizado e os serviços efetivamente realizados (internação) conforme a tabela da minha região (Anexo III).
No entanto, já se passaram vários dias e não recebi nenhum retorno, confirmação de recebimento ou demonstrativo de cálculo por parte da empresa. O silêncio da prestadora de serviço diante de um momento de perda é inaceitável e desrespeita o consumidor.
Exijo que a empresa:
-Proceda com o cancelamento imediato do contrato;
-Apresente o cálculo detalhado do reembolso devido, respeitando as taxas e valores de Natal-RN previstos no contrato;
-Responda formalmente à solicitação enviada por e-mail.

Anexo a esta reclamação o comprovante do e-mail enviado no dia *****. Aguardo uma solução urgente para evitar que a questão precise ser judicializada no foro de minha comarca, conforme previsto na Cláusula 13.1 do instrumento particular.