Plano de saúde veterinário com cobertura limitada fora de São Paulo, gerando insatisfação aos tutores
Respondida
Brasília - DF
26/03/2026 às 15:57
ID: 244422443
O plano de saúde veterinário possui limitações importantes que impactam diretamente os clientes que residem fora do estado de São Paulo. Infelizmente, alguns exames e determinadas especialidades não são cobertos nessas regiões, o que gera dificuldade e insatisfação para os tutores que necessitam de um atendimento mais completo.Essa limitação se torna ainda mais difícil de compreender quando observamos que, no Distrito Federal, há disponibilidade de diversas especialidades veterinárias plenamente capacitadas para atender às demandas existentes. Dessa forma, seria perfeitamente viável que o plano ampliasse sua cobertura, ao menos considerando a rede já existente nessas localidades, reduzindo ou até eliminando a carência para esses atendimentos.A ampliação da cobertura representaria não apenas mais comodidade e segurança para os clientes, mas também um avanço significativo na qualidade do serviço prestado, tornando o plano mais justo, acessível e alinhado às necessidades reais dos tutores e de seus animais.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 12:56
Boa tarde Izabela!
Agradecemos pelo seu relato e entendemos plenamente os apontamentos feitos sobre a limitação de cobertura fora do Estado de São Paulo.
De acordo com o contrato assinado no ato da contratação, a clausula (item 8.4): Informa sobre a questão de cobertura somente no Estado de SP.
Estamos em processo de expansão e aumento de cobertura, levaremos seu apontamento para a direção do plano.
Agradecemos sua contribuição, pois ela nos ajuda a avaliar continuamente formas de aprimorar o serviço e oferecer uma experiência mais alinhada às necessidades dos tutores e seus pets.
Atenciosamente,
SAC - Medicina com carinho