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Reclamação não respondidaNão respondida

Agendamento de exames em unidade que não pertence a Rede credenciada

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Eu precisava realizar um exame de Raio X nos meus filhos gêmeos. Liguei no Lavoisier pois sabia que era autorizado pelo meu convênio.
A atendente agendou na unidade Salomão Zoppi Portal do Morumbi, questionei se de fato poderia realizar o procedimento ali pois meu convênio, até onde eu sabia, não dava direito ao Salomão. Para minha surpresa a atendente reforçou que poderia realizar sim no local indicado.
No dia e horário dos exames me desloquei até a unidade e quando cheguei lá o convênio não autorizou.
Fiquei extremamente insatisfeita com o serviço prestado, pelo descaso e pela humilhação. Além dos gastos financeiros, tempo (meu e do meu marido) e locomoção despendidos..e com o agravante de estar com duas crianças de 3 anos.
Registrei uma ocorrência no próprio Salomão, mas gostaria de registrar em outros canais para que outros pais não passem pelo que nós tivemos que passar.

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