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Reclamação respondidaRespondida

ATENDIMENTO PÉSSIMO E DEMORADO

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Estou desde segunda feira tentando agendar uns exames pelo WhatsApp e até agora nada! Sempre mando msg ninguém responde, e quando responde é perguntando tudo novamente. Eles demoram para responder mas se eu demorar 5 minutos já coloca minha conversa em espera, ai que demora mesmo!

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Resposta da empresa

04/06/2024 às 10:19

Bom dia, Renata!

Espero que esteja bem.

Meu nome é Lucimar, faço parte do laboratório Lavoisier e acompanho sua manifestação no site Reclame Aqui.

Desejamos oferecer o melhor atendimento aos nossos pacientes e agradecemos seu feedback! Sabemos da importância desse contato para que, mais de perto, possamos tirar todas as suas dúvidas e conversar um pouquinho melhor sobre o ocorrido.

Assim, realizamos tentativa de contato telefônico, porém sem sucesso.

Quando recebemos seu relato, nos comprometemos a analisar a fundo toda a situação para resolver da melhor forma possível.

Asseguramos que seu feedback já foi passado aos responsáveis e ações estão sendo realizadas visando reduzir o impacto sinalizado.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Me mantenho à disposição.

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