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Reclamação respondidaRespondida

ATRASO DE 2 HORAS , EXAME NÃO REALIZADO

Lavoisier Medicina Diagnóstica
São Paulo - SP
23/04/2024 às 13:50
ID: 187351377
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Marquei exame ( endoscopia ) para dia 23/04/2024, na unidade Mega Lavoisier , Rua Cruzeiro do sul. Horário marcado 10:15 hr , cheguei as 9:30 hr , para abrir ficha de atendimento ( ja havia feito chech in , pelo aplicativo um dia antes ) ;
Jejum total solicitado de 12 horas
Após ficha feita , me encaminharam para o 1 andar , onde seria realizado o exame citado acima .
Após 2 horas ( DUAS HORAS ) sem atendimento, resolvi ir embora , pois eu estava me sentindo mal
( 14 HORAS DE JEJUM TOTAL , SEM ALIMENTO E ÁGUA )
TOTAL DESRESPEITO COM O PACIENTE

PEDI CANCELAMENTO DO EXAME ,
EXAME NÃO REALIZADO

Absurdo

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 14:59

Olá Teresa, boa tarde! Esperamos que esteja bem. Lamentamos por qualquer inconveniente ou insatisfação que possa ter ocorrido durante seu atendimento conosco. Estamos comprometidos em melhorar e oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Gostaríamos muito de ter a oportunidade de reverter essa situação e proporcionar a você uma experiência mais positiva em um atendimento futuro. Atenciosamente, Samara Peçanha.

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