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Reclamação não respondidaNão respondida

Atraso na entrega de resultados de exames

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Venho manifestar minha insatisfação com o serviço prestado pela unidade Angélica II, em relação à entrega dos resultados dos exames realizados no dia 01/06/2024.

Conforme informado na plataforma, os resultados dos exames estariam disponíveis no dia 06/06/2024 após as 17h. No entanto, os resultados foram entregues de forma parcial, e até a presente data (16/06/2024), os exames pendentes não foram disponibilizados.

Entrei em contato com o SAC, que não soube informar o motivo do atraso e solicitou um prazo de 48 horas para analisar a situação. Após esse período, continuo sem uma resposta ou solução para o problema.

Estou insatisfeito com a falta de informações e a demora na entrega dos resultados, já tive que cancelar meu retorno ao médico, pois dependo do resultado.

Solicito uma solução, bem como uma explicação sobre o ocorrido.

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