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Reclamação resolvidaResolvido

Comparecer com antecedência de forma inútil

Lavoisier Medicina Diagnóstica
São Paulo - SP
15/06/2024 às 07:50
ID: 190868451
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Agendei exame de glicemia (particular) para minha mãe pelo site e escolhi a unidade da Vila Prudente. Comparecemos no local no horário solicitado (06h30) diante da solicitação de 30 minutos de antecedência. Ocorre que a unidade selecionada funciona somente a partir das 07h, ou seja, a cliente DE QUASE 80 ANOS teve que esperar todo o tempo do lado de fora , NA RUA, até a abertura do local. Se o horário de funcionamento não é padrão deveria ser reconhecido pelo sistema no momento do agendamento ao selecionar o local do exame. INADMISSÍVEL essa falha! Em relação ao atendimento das funcionárias do local nada que as desabonem.

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Resposta da empresa

04/07/2024 às 13:33

Lamentamos por qualquer inconveniente ou insatisfação que possa ter ocorrido durante seu atendimento conosco. Estamos comprometidos em melhorar e oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Gostaríamos muito de ter a oportunidade de reverter essa situação e proporcionar a você uma experiência mais positiva em um atendimento futuro.

Atenciosamente, Equipe Lavoisier.

Consideração final do consumidor

04/07/2024 às 14:38

se propuseram a corrigir as falhas e evitar transtornos futuros

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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