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Reclamação resolvidaResolvido

Documentação

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

O lavousier do shopping Santa Cruz não quis aceitar documento com foto, apenas o RG digital, alegando não poder aceitar a foto que é a mesma coisa que o grupo digital!
Me fizeram baixar o aplicativo e eu estava quase sem bateria.
Se não baixasse não iriam me atender pq era regra da empresa.
Sendo que todos os outros aceitam e recebem!
A gerente tb não aceitou!
Fui atendida por Thalita as 15h do dia 27/05/24.

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Resposta da empresa

06/06/2024 às 14:34

Olá, Elivania

Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis.

Estamos sempre investindo em treinamentos e aperfeiçoando nossas técnicas profissionais para que nossa cultura permaneça focada em oferecer um atendimento humanizado, acolhedor e de qualidade.

Estamos formalizando um pedido de sinceras desculpas e nos colocamos à disposição caso queira algo mais.

Encerramos a mesma e enviamos para avaliação que é muito importante para darmos continuidade ao processo de melhorias.

​Atenciosamente,

Lucimar Soares​

Consideração final do consumidor

18/06/2024 às 05:35

Educada, interessada em dar solução

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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