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Reclamação resolvidaResolvido

Falta de respeito com o com o paciente

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fui retirar um exame no dia 14/05
Uma demora imensa, mas de meia hora de espera
Uma recepcionista que so desfilava pelo salao
Veio outro recepcionista ajuda . mas era um bate papo com os colegas
E os pacientes esperando
Entregaram os exames no saco plastico enorme
Questionei a funcionaria Leticia sobre o envelope que colocava o exame antes,
que vinha fechado
Ela falou que agora era assim que entregava , em uma sacola plastica aberta
Nessa unidade do ipiranga nao recomendo a ninguem mas
Ja fiz reclamacao antes com a empresa , nunca deram resposta
Por isso vim aqui

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Resposta da empresa

05/06/2024 às 10:15



Olá, Luzinete!



Tivemos a oportunidade de ouvir seus relatos para entender melhor o ocorrido. Esperamos ter demonstrado o quanto nossos pacientes são importantes para nós!

Teve umas mudanças nos fluxos de entrega de resultado nas unidades.

Agradecemos pelo seu feedback, e asseguramos que providenciaremos mudanças e reorientações para que situações similares não voltem a acontecer. Desejamos uma ótima experiência em sua jornada conosco, pois prezamos em oferecer um atendimento humanizado, acolhedor e de qualidade! Sempre que precisar estamos permanentemente ao seu dispor. Queremos continuar cuidando de sua saúde!



Atenciosamente,

Robson Thozane

Réplica do consumidor

07/06/2024 às 10:38

Nao sei se melhorou, nao retornei
Ao menos respoderam a reclamacao

Consideração final do consumidor

07/06/2024 às 10:44

Na unidade que passei
Tambem pelo feedback das pesquisa que eles fazem no email
Que nunca da retorno

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
4
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