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Reclamação resolvidaResolvido

Falta de respeito e comprometimento do médico

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Marquei um exame, ultrassom de abdômen total, para minha filha de 4 anos que seria feito hoje.
Agendei na Lavoisier de São Caetano do Sul, porém chegando lá o médico que realizaria o exame disse não atender crianças.
Isso não existe.
No cadastro que fazemos antes do agendamento fica muito claro sobre quem é a pessoa que vai realizar o exame, a idade, peso.
É uma falta de respeito absurda.
No fim das contas, ela perdeu 1 dia de aula, eu perdi dinheiro na condução até lá, e nosso tempo.
Além do mais precisava de 4 horas de jejum, e jejum em criança não é nada facil.
Foi muito desgastante e um descaso total
Como marcam um exame, sabendo a idade da pessoa e ao chegar lá alegam que não fazem.o exame?!

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Resposta da empresa

15/05/2024 às 13:18

Boa tarde, Juliana

Entendo o quão essa situação é muito difícil.

Peço desculpa pela inconveniência.

A satisfação de nossos clientes é de extrema importância para nossa empresa.

Suas observações são muito importantes, pois é através dessa parceria que temos a possibilidade de aprimorar ainda mais o nosso trabalho.

Através deste relato, verificamos oportunidades de ajustes nos nossos processos.

Após tentativas de contato, sem retorno, encerramos a manifestação.

Permanecemos a disposição caso precise de qualquer ajuda.

Atenciosamente, Lucimar Soares



Consideração final do consumidor

24/05/2024 às 22:43

...

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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